Sản phẩm bị lỗi, giao sai, không đúng với thông tin đặt hàng.
Sản phẩm mới và giữ nguyên tình trạng như ban đầu, còn nguyên nhãn giá, nhãn sản phẩm cũng như các nhãn khác (nếu có) đính trên sản phẩm, kèm theo biên lai mua hàng (biên lai giấy hoặc biên lai điện tử)
Sản phẩm không bị hỏng, đã qua giặt giũ, dính vết bẩn, mùi lạ hoặc đã qua chỉnh sửa (lên lai).
Đổi trả trong vòng 7 ngaỳ từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm được bán lại Soul Bohostyle.
Đối với các đơn hoàn trả có sử dụng phiếu giảm giá: Tổng tiền hoàn = Tổng giá trị sản phẩm trả - Giá trị phiếu giảm giá (Coupon sẽ không được hoàn lại).
Bước 1: Vui lòng liên hệ đến Hotline trước khi đổi hoặc hoàn trả sản phẩm để được hỗ trợ cho sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
Bước 2: Đóng gói và gửi sản phẩm về Soul
Sử dụng kiện hàng ban đầu để đóng gói sản phẩm. Soul sẽ đặt đơn vị vận chuyển đến thu hồi sản phẩm và thông báo đến quý khách mã vận đơn.
Bước 3: Hoàn tiền
Sau khi hoàn tất việc kiểm tra chất lượng sản phẩm trả, quý khách sẽ nhận được 1 email thông báo hoàn tiền và yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng. Hoàn tiền sẽ được thực hiện dựa trên thông tin phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
